Приём заявки
Фиксируем обращение, уточняем технические детали и формат сотрудничества.
Комплексная поддержка
Компания Mtron предоставляет комплексную ИТ-поддержку предприятий, государственных учреждений и коммерческих организаций, обеспечивая бесперебойную работу компьютерной техники, офисного оборудования и корпоративной ИТ-инфраструктуры. Мы берем на себя полный цикл технического сопровождения — от обслуживания отдельных рабочих мест до комплексного аутсорсинга ИТ-службы предприятия. Комплексная поддержка позволяет своевременно выявлять и устранять неисправности, предотвращать сбои, сокращать время простоя оборудования и оптимизировать затраты на обслуживание. Наши специалисты обеспечивают оперативное реагирование на обращения, профессиональную техническую помощь и постоянный контроль состояния ИТ-инфраструктуры.
Комплексная поддержка позволяет своевременно выявлять и устранять неисправности, предотвращать сбои, сокращать время простоя оборудования и оптимизировать затраты на обслуживание. Наши специалисты обеспечивают оперативное реагирование на обращения, профессиональную техническую помощь и постоянный контроль состояния ИТ-инфраструктуры.
Что входит в услугу
- Техническая поддержка пользователей.
- Диагностика и устранение неисправностей компьютерной техники и оргтехники.
- Обслуживание принтеров, МФУ, плоттеров и инженерных систем печати.
- Обслуживание компьютеров, ноутбуков, серверов и сетевого оборудования.
- Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры и профилактическое обслуживание.
- Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
- Настройка локальных сетей, Wi-Fi, VPN и сетевого оборудования.
- Администрирование серверов, систем хранения данных и корпоративных сервисов.
- Обслуживание источников бесперебойного питания (ИБП) и систем гарантированного электропитания.
- Заправка и восстановление картриджей, поставка расходных материалов и запасных частей.
- Поставка, установка и ввод в эксплуатацию нового оборудования.
- Консультационная поддержка, рекомендации по модернизации и развитию ИТ-инфраструктуры.
- Плановое сервисное обслуживание по договору с выездом инженеров.
02НАШИ ПАРТНЕРЫ
02НАШИ ПАРТНЕРЫ
Компания «Mtron» сотрудничает со многими российскими и зарубежными компаниями в области поставки программного обеспечения и оборудования.
03КАК МЫ РАБОТАЕМ?
03КАК МЫ РАБОТАЕМ?
Диагностика
Проводим проверку оборудования или ИТ-систем, определяем причины неисправностей.
Решение и согласование
Готовим техническое решение, рассчитываем сроки и стоимость, утверждаем план работ.
Выполнение работ
Осуществляем ремонт, настройку, поставку или внедрение с обязательным тестированием.
Сдача и поддержка
Передаём результат, предоставляем рекомендации и при необходимости берём на сервисное сопровождение.
04основные преимущества
04основные преимущества
Комплексные ИТ-решения
Мы предоставляем полный спектр услуг для бизнеса: поставку оборудования, внедрение, ремонт, техническое обслуживание и техническую поддержку. Один надежный партнер для решения всех задач вашей ИТ-инфраструктуры.
Профессиональная экспертиза
Собственный сервисный центр и команда квалифицированных инженеров позволяют выполнять диагностику, ремонт и обслуживание оборудования любой сложности с соблюдением высоких стандартов качества.
Оперативный сервис
Быстро реагируем на обращения, минимизируем время простоя оборудования и обеспечиваем своевременное выполнение работ. При необходимости предоставляем обслуживание по SLA с фиксированными сроками реагирования.
Индивидуальный подход
Разрабатываем персональные сервисные программы с учетом специфики бизнеса, масштаба инфраструктуры и требований заказчика. Строим долгосрочные партнерские отношения, предлагая надежные решения и высокий уровень технической поддержки.
05связь с нами